筆者從廣東電網(wǎng)工作會議上了解到，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)重點解決農(nóng)村低電壓問題及重（過）載問題，2015年，農(nóng)村用戶平均停電時間下降至4.02小時，相比“十二五”初，下降83%。由于始終堅持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，解決客戶關(guān)心的問題，在2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研中，供電服務(wù)連續(xù)7年獲滿意度評比第一。通過節(jié)能發(fā)電調(diào)度，累計節(jié)省標(biāo)煤784萬噸，減排二氧化碳1968萬噸。
近5年來，廣東電網(wǎng)積極加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，并將黨建工作延伸到各業(yè)務(wù)工作中，從嚴治黨辦實事。通過發(fā)揮黨員先進性以及黨組織堡壘作用，積極承擔(dān)政治責(zé)任和社會責(zé)任，不斷提升安全生產(chǎn)和電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，扎實做好供應(yīng)服務(wù)，為廣東經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強電力保障。
積極規(guī)范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網(wǎng)認真貫徹落實“黨要管黨、從嚴治黨”的各項要求，積極構(gòu)建“大黨建”格局，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有效增強黨員身份意識、服務(wù)意識、宗旨意識、紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，以實際行動彰顯了黨的先進性。
一個行動勝過一打綱領(lǐng)。在南方電網(wǎng)黨建工作的統(tǒng)一部署下，廣東電網(wǎng)發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個個小分隊，形成服務(wù)群眾的工作平臺，把黨建工作從一個個要求變成一個個實際行動。
佛山順德供電局創(chuàng)新“牽手村居，服務(wù)前移”村居服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)“一鎮(zhèn)一營業(yè)廳”供電服務(wù)方式，開展“駐村（社區(qū)）直接聯(lián)系群眾”“黨支部掛鉤村（社區(qū)）”“黨代表駐室接訪”等服務(wù)，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實施接訪首問負責(zé)制，誰接待、誰跟蹤、誰負責(zé)，確保群眾提出的問題和建議件件有答復(fù)，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發(fā)揮黨員先進性，將黨建工作融入到具體業(yè)務(wù)工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長林建文名字命名的專家工作室，組成一個13人的技能隊伍，鉆研變電檢修領(lǐng)域技術(shù)難題，研發(fā)出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網(wǎng)專家工作室達74個，直接參與者達到593人，帶動3174名一線員工成長成才。
近幾年來，廣東電網(wǎng)加強黨建工作，向?qū)嵦幹?，以專業(yè)素質(zhì)服務(wù)地方發(fā)展。“踏實、敢擔(dān)當(dāng)”逐漸成為普遍辦事風(fēng)格。在去年抗強臺風(fēng)“彩虹”等急難險重任務(wù)面前，優(yōu)秀黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)出了一支支先進隊伍。筆者了解到，為進一步發(fā)揮先進黨員的模范帶頭作用，廣東電網(wǎng)積極開展黨組織規(guī)范化建設(shè)，目前，廣東電網(wǎng)“一局一黨委”設(shè)置比例達到87.4%，“一所一支部”設(shè)置比例達到82.7%。
優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)投入逾280億改造農(nóng)網(wǎng)
去年6月，國內(nèi)首個建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網(wǎng)東海島輸變電工程在湛江投產(chǎn)送電。該工程將為當(dāng)?shù)貎蓚€超千億工程提供“電動力”，提前為經(jīng)濟發(fā)展做準(zhǔn)備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動珠三角產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移?；洊|西北地區(qū)用電量增速高出珠三角地區(qū)，形成新的負荷增長極。“十二五”期間，在推動珠三角電網(wǎng)優(yōu)化發(fā)展的同時，廣東電網(wǎng)全面落實粵東西北振興發(fā)展戰(zhàn)略，把更多資源向粵東西北地區(qū)傾斜，有力推動電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。2012年配電網(wǎng)投資首次超過輸電網(wǎng)，占當(dāng)年電網(wǎng)建設(shè)總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時間落實中央“穩(wěn)增長”工作要求，進一步加大配網(wǎng)的投資力度，新一輪的專項建設(shè)基金絕大部分投資都放在了配網(wǎng)建設(shè)上。
農(nóng)網(wǎng)改造升級是提高電網(wǎng)供電質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。“十二五”期間，廣東電網(wǎng)優(yōu)先考慮農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中的中低壓線、配變過載項目，投入280多億元，完成8144個存量老舊農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)改造，基本重點解決了縣級子公司存量臺區(qū)低電壓問題及重（過）載問題。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區(qū)主干環(huán)網(wǎng)為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網(wǎng)架。
在升級改造完硬件的同時，廣東電網(wǎng)還不斷提升主配網(wǎng)裝備技術(shù)水平，提升科技支撐電網(wǎng)發(fā)展的能力。“十二五”期間，世界首個多端柔性直流輸電工程、國內(nèi)最大規(guī)模配網(wǎng)自愈示范工程等項目建成投產(chǎn)，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網(wǎng)輸電網(wǎng)中樞點電壓合格率始終保持100%，配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率74%，即一條線路故障或者停電時，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網(wǎng)表示，“十三五”期間，還將大力推進配網(wǎng)自動化覆蓋，結(jié)合近三年配網(wǎng)線路故障停電情況，優(yōu)先以故障率較高、線路長、用戶密集線路為主要建設(shè)或改造對象，預(yù)計到2020年，配網(wǎng)自動化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務(wù)手段貼心便民連續(xù)7年服務(wù)滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報告中，廣東電網(wǎng)憑借穩(wěn)定的電力供應(yīng)保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，連續(xù)7年穩(wěn)居公共服務(wù)滿意度第一。自2008年廣東省情調(diào)查研究中心開展調(diào)研以來，供電服務(wù)一直穩(wěn)居榜首。
過去5年，廣東省電力供應(yīng)經(jīng)過了一個“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對全省嚴峻的電力供應(yīng)形勢，廣東電網(wǎng)大力提高電力電量平衡預(yù)測分析能力，充分挖掘省內(nèi)電源發(fā)電潛力，嚴格落實“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應(yīng)。“十二五”后期，全省電力供應(yīng)趨于富余，廣東電網(wǎng)廣泛吸納西部清潔能源，累計吸納西電6473億千瓦時。廣東電網(wǎng)透露，“十三五”期間，預(yù)計新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規(guī)模約4008萬千瓦。
在保障穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)外，廣東電網(wǎng)注重修煉“內(nèi)功”。近幾年來，深入推進客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，努力提升供電服務(wù)水平。“十二五”期間，貼身服務(wù)廣東省200多家大型骨干企業(yè)，“一企一案”實行針對性差異化服務(wù)，營造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的用電環(huán)境。構(gòu)建多元化電子服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，繳費方式多達17種，首創(chuàng)微信故障報修、空中排隊。建立節(jié)約用電服務(wù)中心，協(xié)助客戶“節(jié)電有道”，累計節(jié)電18.65億千瓦時。支持光伏產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，受理（含已并網(wǎng)）分布式光伏項目400多個。建設(shè)電動汽車運營系統(tǒng)，解決電動汽車充電難題。
通過全方位客戶服務(wù)體系有效的傳遞機制，廣東電網(wǎng)著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個，并及時響應(yīng)安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
近5年來，廣東電網(wǎng)積極加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，并將黨建工作延伸到各業(yè)務(wù)工作中，從嚴治黨辦實事。通過發(fā)揮黨員先進性以及黨組織堡壘作用，積極承擔(dān)政治責(zé)任和社會責(zé)任，不斷提升安全生產(chǎn)和電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，扎實做好供應(yīng)服務(wù)，為廣東經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅強電力保障。
積極規(guī)范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網(wǎng)認真貫徹落實“黨要管黨、從嚴治黨”的各項要求，積極構(gòu)建“大黨建”格局，扎實開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，有效增強黨員身份意識、服務(wù)意識、宗旨意識、紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，以實際行動彰顯了黨的先進性。
一個行動勝過一打綱領(lǐng)。在南方電網(wǎng)黨建工作的統(tǒng)一部署下，廣東電網(wǎng)發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個個小分隊，形成服務(wù)群眾的工作平臺，把黨建工作從一個個要求變成一個個實際行動。
佛山順德供電局創(chuàng)新“牽手村居，服務(wù)前移”村居服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)“一鎮(zhèn)一營業(yè)廳”供電服務(wù)方式，開展“駐村（社區(qū)）直接聯(lián)系群眾”“黨支部掛鉤村（社區(qū)）”“黨代表駐室接訪”等服務(wù)，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實施接訪首問負責(zé)制，誰接待、誰跟蹤、誰負責(zé)，確保群眾提出的問題和建議件件有答復(fù)，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發(fā)揮黨員先進性，將黨建工作融入到具體業(yè)務(wù)工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長林建文名字命名的專家工作室，組成一個13人的技能隊伍，鉆研變電檢修領(lǐng)域技術(shù)難題，研發(fā)出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網(wǎng)專家工作室達74個，直接參與者達到593人，帶動3174名一線員工成長成才。
近幾年來，廣東電網(wǎng)加強黨建工作，向?qū)嵦幹?，以專業(yè)素質(zhì)服務(wù)地方發(fā)展。“踏實、敢擔(dān)當(dāng)”逐漸成為普遍辦事風(fēng)格。在去年抗強臺風(fēng)“彩虹”等急難險重任務(wù)面前，優(yōu)秀黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)出了一支支先進隊伍。筆者了解到，為進一步發(fā)揮先進黨員的模范帶頭作用，廣東電網(wǎng)積極開展黨組織規(guī)范化建設(shè)，目前，廣東電網(wǎng)“一局一黨委”設(shè)置比例達到87.4%，“一所一支部”設(shè)置比例達到82.7%。
優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)投入逾280億改造農(nóng)網(wǎng)
去年6月，國內(nèi)首個建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網(wǎng)東海島輸變電工程在湛江投產(chǎn)送電。該工程將為當(dāng)?shù)貎蓚€超千億工程提供“電動力”，提前為經(jīng)濟發(fā)展做準(zhǔn)備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動珠三角產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移?；洊|西北地區(qū)用電量增速高出珠三角地區(qū)，形成新的負荷增長極。“十二五”期間，在推動珠三角電網(wǎng)優(yōu)化發(fā)展的同時，廣東電網(wǎng)全面落實粵東西北振興發(fā)展戰(zhàn)略，把更多資源向粵東西北地區(qū)傾斜，有力推動電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。2012年配電網(wǎng)投資首次超過輸電網(wǎng)，占當(dāng)年電網(wǎng)建設(shè)總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時間落實中央“穩(wěn)增長”工作要求，進一步加大配網(wǎng)的投資力度，新一輪的專項建設(shè)基金絕大部分投資都放在了配網(wǎng)建設(shè)上。
農(nóng)網(wǎng)改造升級是提高電網(wǎng)供電質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。“十二五”期間，廣東電網(wǎng)優(yōu)先考慮農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中的中低壓線、配變過載項目，投入280多億元，完成8144個存量老舊農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)改造，基本重點解決了縣級子公司存量臺區(qū)低電壓問題及重（過）載問題。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區(qū)主干環(huán)網(wǎng)為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網(wǎng)架。
在升級改造完硬件的同時，廣東電網(wǎng)還不斷提升主配網(wǎng)裝備技術(shù)水平，提升科技支撐電網(wǎng)發(fā)展的能力。“十二五”期間，世界首個多端柔性直流輸電工程、國內(nèi)最大規(guī)模配網(wǎng)自愈示范工程等項目建成投產(chǎn)，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網(wǎng)輸電網(wǎng)中樞點電壓合格率始終保持100%，配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率74%，即一條線路故障或者停電時，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網(wǎng)表示，“十三五”期間，還將大力推進配網(wǎng)自動化覆蓋，結(jié)合近三年配網(wǎng)線路故障停電情況，優(yōu)先以故障率較高、線路長、用戶密集線路為主要建設(shè)或改造對象，預(yù)計到2020年，配網(wǎng)自動化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務(wù)手段貼心便民連續(xù)7年服務(wù)滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報告中，廣東電網(wǎng)憑借穩(wěn)定的電力供應(yīng)保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，連續(xù)7年穩(wěn)居公共服務(wù)滿意度第一。自2008年廣東省情調(diào)查研究中心開展調(diào)研以來，供電服務(wù)一直穩(wěn)居榜首。
過去5年，廣東省電力供應(yīng)經(jīng)過了一個“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對全省嚴峻的電力供應(yīng)形勢，廣東電網(wǎng)大力提高電力電量平衡預(yù)測分析能力，充分挖掘省內(nèi)電源發(fā)電潛力，嚴格落實“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應(yīng)。“十二五”后期，全省電力供應(yīng)趨于富余，廣東電網(wǎng)廣泛吸納西部清潔能源，累計吸納西電6473億千瓦時。廣東電網(wǎng)透露，“十三五”期間，預(yù)計新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規(guī)模約4008萬千瓦。
在保障穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)外，廣東電網(wǎng)注重修煉“內(nèi)功”。近幾年來，深入推進客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，努力提升供電服務(wù)水平。“十二五”期間，貼身服務(wù)廣東省200多家大型骨干企業(yè)，“一企一案”實行針對性差異化服務(wù)，營造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的用電環(huán)境。構(gòu)建多元化電子服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，繳費方式多達17種，首創(chuàng)微信故障報修、空中排隊。建立節(jié)約用電服務(wù)中心，協(xié)助客戶“節(jié)電有道”，累計節(jié)電18.65億千瓦時。支持光伏產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，受理（含已并網(wǎng)）分布式光伏項目400多個。建設(shè)電動汽車運營系統(tǒng)，解決電動汽車充電難題。
通過全方位客戶服務(wù)體系有效的傳遞機制，廣東電網(wǎng)著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個，并及時響應(yīng)安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
