貼心為開發(fā)區(qū)謀發(fā)展

　　近日，江山市相關領導帶隊來到賀村中部經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，聽取開發(fā)區(qū)客戶用電需求。興豐木業(yè)公司經(jīng)理提出，想在6份開始擴建工程的基建工作，希望能提供臨時用電。江山市供電公司相關負責人當即表示，安排一名客戶經(jīng)理，全程提供業(yè)務技術支持；對客戶反映的需求，將進行協(xié)調(diào)。當天下午，興豐木業(yè)公司負責人就得到了供電客戶經(jīng)理的姓名、電話號碼。

　　近年來，江山公司服務賀村中部大開發(fā)，電力先行。根據(jù)工業(yè)園區(qū)開發(fā)規(guī)劃特點，江山市供電公司成立了服務工作領導，隨時為一些大客戶提供一對一的貼心服務。

　　用心為客戶降成本

　　今年初，江山供電客服人員走訪平實工業(yè)有限公司，為其設計節(jié)電方案，使該公司幾個月中得到了實惠。

　　提起此事，在一邊的該公司副總經(jīng)理李平子表示，通過節(jié)約用電，消化了企業(yè)其它經(jīng)營下增加的其他成本，“供電公司真是想到了我們的心坎里，我們將擴大規(guī)模生產(chǎn)，為地方經(jīng)濟發(fā)展盡一份力。”

　　耐心為社區(qū)解難題

　　近年來，江山市供電公司開始推行社區(qū)客戶服務經(jīng)理制度，要求所屬各供電所積極為社區(qū)客戶服務經(jīng)理提供業(yè)務及技術支持；對客戶的需求，從登記、處理到反饋形成閉環(huán)管理。

　　5月21日，江山市西門社區(qū)的一居民用電筆測試燈頭時，因操作不當造成短路，燒斷了燈頭線。這位居民撥打了社區(qū)客戶服務經(jīng)理張建平的電話，社區(qū)經(jīng)理立即趕了過去，發(fā)現(xiàn)是居民家的燈頭故障，不屬搶修范圍，可他二話不說，幫忙接好燈頭，并耐心地教客戶正確使用測電筆。如今，江山市不少居民客戶都有社區(qū)客戶服務經(jīng)理的名片，他們的服務得到了客戶的認可。