國網(wǎng)吉林省電力有限公司 :走訪大客戶助企開好局

發(fā)布日期:2023-03-03 瀏覽次數(shù):
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開年以來,各企業(yè)都陸續(xù)開工生產(chǎn),用電負(fù)荷大幅上升。國網(wǎng)吉林供電公司推出助推企業(yè)開局的16項(xiàng)舉措,與供區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)建立“一對(duì)一”24小時(shí)對(duì)接服務(wù)機(jī)制,確保滿足企業(yè)生產(chǎn)用電需求。
針對(duì)這一實(shí)際,國網(wǎng)吉林供電公司堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,完善“一對(duì)一、零距離”服務(wù)機(jī)制,迅速組織高壓用電檢查人員,深入吉林地區(qū)126戶大客戶進(jìn)行走訪調(diào)查。該公司要求走訪人員深入企業(yè)廠區(qū),排查客戶變壓器、自備應(yīng)急電源和相關(guān)用電保護(hù)設(shè)施等的安全隱患,掌握設(shè)備健康運(yùn)行狀況,講解安全用電知識(shí),保障企業(yè)安全用電。16個(gè)小組深入企業(yè)生產(chǎn)車間,征詢企業(yè)用電意見和建議,從企業(yè)優(yōu)化用電、節(jié)能減排等方面對(duì)企業(yè)的用電情況進(jìn)行了分析和建議;加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶、大客戶和高??蛻袈?lián)系溝通,建立重點(diǎn)工程跟蹤情況檔案,當(dāng)好用電參謀,讓客戶滿意;結(jié)合企業(yè)客戶自身特點(diǎn)和不同企業(yè)的設(shè)備狀態(tài)、負(fù)荷預(yù)期、基建余量、可用經(jīng)費(fèi)等用電特點(diǎn),幫助客戶研究可行性方案;了解客戶的生產(chǎn)和用電需求及在用電方面的問題和困難,同時(shí)就供電質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等向客戶征求意見和建議,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。
截至3月2日,國網(wǎng)吉林供電公司走訪大客戶108戶,及時(shí)幫助和協(xié)調(diào)解決用電方面的問題8項(xiàng),現(xiàn)場檢查并消除安全隱患26處,征集客戶意見和建議11條,主動(dòng)上門辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)共計(jì)52余項(xiàng)。
信息來源:國網(wǎng)吉林省電力有限公司
特別提示:本信息由相關(guān)企業(yè)自行提供,真實(shí)性未證實(shí),僅供參考。請(qǐng)謹(jǐn)慎采用,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。
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