自2014年5月成立以來(lái)，“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)的118名隊(duì)員，分布在桂林網(wǎng)區(qū)五縣一郊，分別擔(dān)負(fù)著36個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游單位的“一對(duì)一”服務(wù)工作，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“兩學(xué)一做”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了景區(qū)客戶的好評(píng)，真正做到承諾千真萬(wàn)確、工作百尺竿頭、服務(wù)十分滿意。

　　沖鋒在前 彰顯先進(jìn)本色

　　不管風(fēng)吹日曬，不管白天黑夜，“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)總會(huì)忙碌地穿梭在各大景區(qū)，出現(xiàn)在需要的時(shí)刻。搖曳風(fēng)雨中，有他們巡視線路的身影；炎炎烈日下，有他們揮汗如雨的熱情。他們，犧牲每一個(gè)與家人團(tuán)聚的周末和假期，哪里有需要，他們的腳步就邁向哪里……

　　2016年5月7、8日，受強(qiáng)對(duì)流天氣和漓江漲水影響，陽(yáng)朔縣部分區(qū)域水位上漲，縣城區(qū)低洼處發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，縣城主要干道一片汪洋，電力設(shè)施遭受到了嚴(yán)重破壞。面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的洪水，陽(yáng)朔供電公司城區(qū)供電所“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，投入到抗洪搶險(xiǎn)復(fù)電工作中。為保障居民人身安全和電力設(shè)施安全，盡快為城區(qū)客戶恢復(fù)正常供電，服務(wù)隊(duì)挨家挨戶開展安全檢查，了解客戶電力設(shè)施受災(zāi)情況，并做好安全用電宣傳；逐一排查出可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的電力設(shè)施并隔離后，服務(wù)隊(duì)員們餓了就匆忙吃幾口盒飯，盡管衣服被雨水打透冷得不行，大家絲毫沒(méi)有退縮，日夜兼程，全身心地整合一切可利用的資源進(jìn)行線路搶修，確保“水退到哪，電復(fù)到哪”。陽(yáng)朔地標(biāo)——西街的主線路竟在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了正常供電。

　　同樣在2016年5月的洪澇災(zāi)害面前，永福供電公司蘇橋供電所“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)未雨綢繆，組織隊(duì)員對(duì)通往金鐘山景區(qū)的電桿、線路等進(jìn)行了全面、細(xì)致的排查，特別是對(duì)被洪水淹沒(méi)的電桿進(jìn)行重點(diǎn)排查，防止倒桿、斷線等情況的發(fā)生，最大限度降低出現(xiàn)故障停電的可能，同時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)的用電設(shè)施以及自備發(fā)電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保了永福縣唯一的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)金鐘山景區(qū)的電力供應(yīng)穩(wěn)定，在來(lái)勢(shì)洶洶的洪水面前能夠繼續(xù)正常開門營(yíng)業(yè)。金鐘山景區(qū)吳經(jīng)理對(duì)服務(wù)隊(duì)歷年來(lái)的供電服務(wù)非常滿意，他表示：“你們服務(wù)隊(duì)的同志很盡責(zé)，不管打雷下雨景區(qū)內(nèi)線路出現(xiàn)故障，一個(gè)電話過(guò)去他們馬上就到，從來(lái)不埋怨，我們切身體會(huì)到了南網(wǎng)服務(wù)的細(xì)致、周到。”

　　堅(jiān)守崗位 點(diǎn)亮景區(qū)風(fēng)采

　　每一次重大節(jié)假日、重大活動(dòng)，“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們緊張而繁忙，他們堅(jiān)守崗位，沒(méi)有絲毫“節(jié)假日不能休假”的怨言，有的只是抖擻的精神干勁、密集的設(shè)備巡視、及時(shí)的隱患排查，用實(shí)際行動(dòng)為各大景區(qū)提供電力保障，點(diǎn)亮景區(qū)風(fēng)采。

　　針對(duì)重大節(jié)假日特巡內(nèi)容，東城供電分局“十百千”黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)著重增加了對(duì)旅游景區(qū)和游客密集場(chǎng)所的開閉所、電纜井、上桿電纜等供電設(shè)備的巡視檢查。在巡視過(guò)程中，服務(wù)隊(duì)員分工明確，對(duì)照?qǐng)D紙，認(rèn)真檢查各重要線路及通道情況，盡可能的規(guī)避各類因設(shè)備老化、外破因素等引起的停電事故發(fā)生。每個(gè)參與特巡的隊(duì)員充分發(fā)揮模范帶頭作用，本著“發(fā)現(xiàn)一起消缺一起”的原則，絕不放過(guò)任何安全隱患。服務(wù)隊(duì)員們還克服了旅游景區(qū)多在郊外午餐不方便等問(wèn)題，中午時(shí)間還行走在景區(qū)設(shè)備巡視的路上，時(shí)刻保持安全責(zé)任心，統(tǒng)一調(diào)配、協(xié)調(diào)行動(dòng)，全面提高響應(yīng)和故障處理能力，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行！在桂林七星景區(qū)中央電視臺(tái)“歌從漓江來(lái)”2016端午特別節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，保電值守的黨員小毛表示：“今年央視端午特別節(jié)目在我們桂林錄制現(xiàn)場(chǎng)向全球華人轉(zhuǎn)播，作為保電工人參與其中，我們感到無(wú)比的榮幸，也感到肩上的責(zé)任重大，我們將以最優(yōu)的工作，全力做好電力供應(yīng)保障，將山水桂林、文化桂林、大美桂林完美展現(xiàn)給大家。”

　　城中供電分局“十百千”黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)針對(duì)重點(diǎn)景區(qū)開展形式多樣的服務(wù)工作，制定巡視計(jì)劃，對(duì)旅游景點(diǎn)場(chǎng)所配電室設(shè)備運(yùn)行狀況、備用電源配置、配電房外客戶資產(chǎn)配電設(shè)備進(jìn)行用電檢查和定期巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷、隱患及時(shí)督促整改；旅游景點(diǎn)場(chǎng)所在節(jié)假日、開展重要活動(dòng)，對(duì)供電線路開展特巡特維，必要時(shí)派發(fā)電車現(xiàn)場(chǎng)保電。“過(guò)去一年，供電局‘十百千’黨員服務(wù)隊(duì)，為我們提供了非常細(xì)致的供電服務(wù)，在安全用電和科學(xué)用電上提供了充分的指導(dǎo)，幫助我們景區(qū)降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了盈利增長(zhǎng)。”象山公園景區(qū)負(fù)責(zé)人在談起老朋友城中供電分局“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)感激不已。“在即將到來(lái)的2017年春晚桂林分會(huì)場(chǎng)直播中，我們黨員服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)為象山景區(qū)做好服務(wù)，確保安全可靠用電，請(qǐng)景區(qū)放心。”城中供電分局黨支部負(fù)責(zé)人鄭重承諾。

　　義務(wù)宣傳 普及安全用電知識(shí)

　　“桂林供電局在旅游旺季及時(shí)開展用電培訓(xùn)，授課內(nèi)容剛好是景區(qū)安全用電所必需的知識(shí)，對(duì)于景區(qū)做好設(shè)備操作和維護(hù)工作有著很大幫助，為各旅游單位送上了用電服務(wù)‘錦囊’，是真正心系客戶的體現(xiàn)。” 7月28日，“可靠供電 點(diǎn)亮山水”景區(qū)用電負(fù)責(zé)人專題培訓(xùn)結(jié)束后，七星景區(qū)副總經(jīng)理呂堯創(chuàng)在接受采訪時(shí)說(shuō)道。這是第一次專門針對(duì)景區(qū)用電負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，授課老師精心備課，從桂林電網(wǎng)調(diào)度、景區(qū)安全用電等內(nèi)容展開培訓(xùn)，并以實(shí)際案例、規(guī)章規(guī)程等展開交流討論。培訓(xùn)結(jié)束后，各景區(qū)用電負(fù)責(zé)人紛紛在服務(wù)滿意度回訪單中打“√”肯定我們的服務(wù)，并向我們建議，希望今后多舉辦這樣的培訓(xùn)，同時(shí)也為自己欣賞的優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)員投出了滿意的一票。

　　靈川供電公司九屋供電所“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蘇新，義務(wù)為瑤鄉(xiāng)播放安全用電宣傳片，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挘湎冗M(jìn)事跡被多家主流媒體報(bào)道，在他的帶領(lǐng)下，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員也參與其中，現(xiàn)在，放電影的路上，蘇新不再形單影只。靈川縣九屋鎮(zhèn)江頭洲古村落，享有廣西村落中“歷史文化遺跡數(shù)量第一、名人數(shù)量第一、數(shù)代為官同職第一、清官數(shù)量第一”的盛譽(yù)，許多游客都慕名而來(lái)。服務(wù)隊(duì)不僅每年都會(huì)在江頭村義務(wù)播放安全用電宣傳篇，普及安全用電知識(shí)，也會(huì)受到江頭村的邀請(qǐng)到村子進(jìn)行指導(dǎo)，特別是對(duì)江頭村新村改造期間的指導(dǎo)，現(xiàn)在的江頭村已煥然一新，完全沒(méi)有了以前線路和設(shè)備陳舊、老化、私拉亂接電線、村民安全用電意識(shí)、法律意識(shí)淡薄、用電常識(shí)匱乏等現(xiàn)象，也是九屋地區(qū)用電矛盾最少的一個(gè)村莊之一。“真的要感謝供電所服務(wù)隊(duì)對(duì)我們村的關(guān)心，這兩年幫我們改造了這么多地方，還經(jīng)常到村里放電影，搞宣傳，檢查我們村的線路，讓我們?yōu)槟阌蒙习踩姟⒎判碾姟?rdquo;江頭洲村村長(zhǎng)每次看到供電所員工到村里他都會(huì)這樣感激的說(shuō)。

　　了解需求 提供個(gè)性化服務(wù)

　　陽(yáng)朔西街每年接待游客近1300萬(wàn)人次，外籍游客占到五分之一多，外籍游客不了解我國(guó)電氣設(shè)備和線路的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)安全事故的幾率就大一些。針對(duì)這一問(wèn)題，陽(yáng)朔供電公司西街黨員服務(wù)隊(duì)創(chuàng)新開展多種形式的個(gè)性化服務(wù)，“一卡一圖一單”便是他們服務(wù)客戶的一記“妙招”。通過(guò)“特巡特維流程圖、親情服務(wù)聯(lián)系卡、雙語(yǔ)服務(wù)宣傳單”，服務(wù)隊(duì)讓西街中的商戶、游客、居民用上了“放心電、省心電、舒心電”。中國(guó)—東盟博覽會(huì)旅游展期間，為保障西街的可靠供電，服務(wù)隊(duì)提高巡視頻率，通過(guò)“一圖一卡一單”強(qiáng)化對(duì)供電線路和設(shè)備的監(jiān)測(cè)和安全用電、科學(xué)用電宣傳。“目前西街商戶近千家，僅外資商戶就占三成以上。通過(guò)前期‘雙語(yǔ)服務(wù)宣傳單’等各種形式的宣傳，他們的安全用電意識(shí)明顯提高，也懂得通過(guò)‘親情服務(wù)聯(lián)系卡’來(lái)尋求供電服務(wù)?，F(xiàn)在我們正通過(guò)加強(qiáng)同游客的交流來(lái)確保用電安全。”西街電力服務(wù)隊(duì)隊(duì)員老郭在巡視路上介紹到。

　　城郊供電公司部室二支部“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)，積極走訪所轄5個(gè)景區(qū)，了解景區(qū)用電情況和發(fā)展需求，并通過(guò)換位思考，將個(gè)性化的服務(wù)送入景區(qū)。服務(wù)隊(duì)認(rèn)真梳理并建立健全各景區(qū)“一戶一檔”用電設(shè)備檔案，建立了《重點(diǎn)旅游單位客戶檔案管理手冊(cè)》；除對(duì)景區(qū)配電設(shè)備進(jìn)行巡檢運(yùn)維外，還針對(duì)旅游景點(diǎn)周邊小賣鋪、村落用電情況進(jìn)行細(xì)致檢查消缺；與景區(qū)單位聯(lián)合開展防火、停電應(yīng)急演練；積極應(yīng)對(duì)負(fù)荷增長(zhǎng)，采用上門回訪、電話回訪等方式，了解景區(qū)用電建議和需求；還定期與景區(qū)電工開展技術(shù)交流活動(dòng)，指導(dǎo)提升其技能水平。自2014年至今，城郊供電公司 “十百千”黨員服務(wù)隊(duì)共上門走訪服務(wù)119次，實(shí)現(xiàn)了蘆笛巖、愚自樂(lè)園、冠巖、玉桂園和神龍水世界五個(gè)景區(qū)單位供電可靠率100%。有關(guān)景區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“景區(qū)的用電在這樣‘一對(duì)一’的跟蹤服務(wù)中從未出現(xiàn)過(guò)任務(wù)問(wèn)題，真心為你們這么認(rèn)真又熱心的服務(wù)點(diǎn)贊。”

　　一名黨員，就是一盞明燈；一隊(duì)黨員，就是一面旗幟。桂林供電局“十百千”黨員服務(wù)隊(duì)以榜樣的力量帶動(dòng)廣大員工，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了服務(wù)承諾，用款款真情點(diǎn)亮了桂林山水，充分彰顯了黨員的先進(jìn)本色和“以客為尊和諧共贏”的服務(wù)理念，樹立了企業(yè)的良好形象。