為大力支持2018年與全省同步建成小康社會(huì)的目標(biāo)，助力廣東江門(mén)打造“智慧城市”，落實(shí)“十三五”期間國(guó)家建設(shè)智能電網(wǎng)要求，恩平供電局積極配合江門(mén)供電局在2016-2019年期間完成恩平市約23萬(wàn)用戶免費(fèi)升級(jí)更換智能電表的工作。

由于本次工作點(diǎn)多面廣、時(shí)間緊、任務(wù)重，稍有不慎就會(huì)影響工作進(jìn)度，因此恩平供電局結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，決定將恩城供電所、江南供電所、牛江供電所定為首批推廣試點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)全面鋪開(kāi)智能電表免費(fèi)更換工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，3個(gè)供電所轄區(qū)共有101800名用戶，為按時(shí)按量完成指標(biāo)任務(wù)，3個(gè)供電所共抽調(diào)75名員工參與智能電表更換工作。3月7日至4月15日，該局已完成8150戶智能電表的更換，年度完成率為8.01%。

與此同時(shí)，全國(guó)各個(gè)城市的智能電表更換工作也正如火如荼的進(jìn)行著。在安裝過(guò)程中常遇見(jiàn)一些殘舊的表箱和雜亂的電線，為了清除這些安全隱患，工作人員在進(jìn)行電表更換時(shí)要對(duì)電表周圍的線路進(jìn)行整理、遷改，并更換表箱，進(jìn)一步保障用戶用電安全。“工作人員肩負(fù)著3個(gè)任務(wù)，就是換表、理線和與居民溝通。”負(fù)責(zé)人表示。

智能電表與老式電表相比，身兼多門(mén)“武藝”，它具有計(jì)量精度高、智能扣費(fèi)、電價(jià)實(shí)時(shí)查詢、電量記憶、抄表時(shí)間凍結(jié)、余額報(bào)警、信息遠(yuǎn)程傳送等功能特性。目前，全國(guó)各地智能電表安裝異?；馃幔诎惭b火熱的背后，有很多居民并未能真正體驗(yàn)到電表的智能化，反而引發(fā)對(duì)電表智能模式的質(zhì)疑。

現(xiàn)象一：居民吐槽“智能電表走得快”

智能電表從走上推廣之路便被人們刻上了“智能節(jié)能高效方便”的烙印，然而最先接近“潮流”的居民發(fā)現(xiàn)智能電表并沒(méi)有傳說(shuō)中的節(jié)能省電，相比之前的老式電表，每月所繳的電費(fèi)不降反升。

今年4月初，家住北京市海淀區(qū)西三環(huán)某社區(qū)的居民李大媽向記者反應(yīng)，家里剛安裝不久的電表感覺(jué)走的比老電表要快，以前自己一次都會(huì)購(gòu)買(mǎi)100元的電，用完了再買(mǎi)。按照以前的老電表，最少半個(gè)月最長(zhǎng)20多天才能用完?？勺詮男^(qū)更換了新的智能電表以后，剛半個(gè)月100元的電就用完了。李大媽還表示聽(tīng)家人說(shuō)，網(wǎng)上有一種說(shuō)法，新電表的確走得比老電表要快，不知道是真是假。

同樣，家住湖南長(zhǎng)沙的劉先生今年1月份換裝了智能電表，2月交電費(fèi)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)用電量竟達(dá)到900多度電。記者發(fā)現(xiàn)，認(rèn)同這種說(shuō)法的居民并不在少數(shù)，不單單在北京、長(zhǎng)沙，在天津、浙江、遼寧等換裝智能電表的地區(qū)，這種說(shuō)法也頗有“群眾基礎(chǔ)”。

當(dāng)在北京、湖南等地的一些用戶爆出相關(guān)新聞后，引起了社會(huì)一片嘩然。國(guó)家電網(wǎng)及相關(guān)部門(mén)出來(lái)辟謠，并宣稱這只是用戶的錯(cuò)覺(jué)。

電力公司解答：

1、更換智能電表主要集中在年底。冬季用電高峰期，客戶用電本來(lái)就增多。同時(shí)，階梯電價(jià)的實(shí)行，導(dǎo)致部分用戶電費(fèi)增長(zhǎng)明顯。

2、智能電表計(jì)量更準(zhǔn)確。即使是家電待機(jī)狀態(tài)下，仍然能準(zhǔn)確計(jì)量電量，使得用戶在沒(méi)有明顯用電感覺(jué)的情況下，計(jì)算了用電量。

3、計(jì)量比機(jī)械表要準(zhǔn)確，給用戶造成“多計(jì)量”的錯(cuò)覺(jué)。

現(xiàn)象二：居民擔(dān)心樓道智能電表采集器有輻射

一位市民劉先生就提出了這個(gè)問(wèn)題：自家樓道內(nèi)放置了新?lián)Q裝智能電表所用的信號(hào)采集器，擔(dān)心該設(shè)備的安全性，想了解它的安裝位置標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)定（輻射）、工作范圍分別是什么？

電力公司解答：

明裝（非嵌入墻體）集中器箱采用了非金屬計(jì)量箱，下沿距地面高度為1.8m—2.5m，暗裝（嵌入墻體）或豎井集中器箱下沿距地面高度不應(yīng)低于1.4m，保證不會(huì)發(fā)生嬰幼兒誤碰。集中器類似于GPRS手機(jī)上網(wǎng)設(shè)備，無(wú)線電輻射等級(jí)<=50mW（e。r。p），遠(yuǎn)低于普通智能手機(jī)，完全滿足國(guó)家無(wú)線電管理委員會(huì)的有關(guān)規(guī)定。

現(xiàn)象三：智能電表購(gòu)電方便，但易出現(xiàn)操作失誤

北京市東城區(qū)的王女士就在購(gòu)電過(guò)程中，一不小心多輸了一位數(shù)字，結(jié)果導(dǎo)致購(gòu)電金額一下子多了10倍，不知該如何辦理退費(fèi)。

電力公司解答：

智能電表客戶在購(gòu)錯(cuò)電且所購(gòu)電費(fèi)已經(jīng)下發(fā)入表的情況下，如需進(jìn)行退費(fèi)，請(qǐng)您攜帶房屋產(chǎn)權(quán)證明、身份證、購(gòu)電卡、最后一次購(gòu)電發(fā)票到所在的區(qū)供電公司辦理相關(guān)手續(xù)。建議您在自助終端購(gòu)電時(shí)仔細(xì)核對(duì)購(gòu)電金額。

現(xiàn)象四：智能電表買(mǎi)電為不能立刻到賬

市民張先生近期碰到了一件怪事，他通過(guò)網(wǎng)站買(mǎi)電顯示成功，但電費(fèi)隔了一小時(shí)才到智能電表中。對(duì)此他提出了疑問(wèn)，如果家里已經(jīng)停電了，著急用電怎么辦？

家住北京朝陽(yáng)區(qū)甘露晴苑的余女士同樣也遇到了這個(gè)問(wèn)題，她在北京市電力公司小莊營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了100元錢(qián)的電，這也是更換電表后余女士第一次買(mǎi)電。但余女士回到家后查看電表發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)并沒(méi)有及時(shí)充到電表里。因新式智能電表購(gòu)電卡背面提示：由于智能電表采用網(wǎng)絡(luò)下發(fā)電費(fèi)方式，請(qǐng)勿將購(gòu)電卡插入智能電表中，余女士只好等待。

由于怕家里斷電，余女士一晚上都沒(méi)敢開(kāi)啟空調(diào)，次日早晨，她查看電表時(shí)發(fā)現(xiàn)余額依舊沒(méi)有變化。隨后，余女士致電北京市電力公司咨詢，技術(shù)人員告訴余女士可以把電卡插入電表試試。余女士試了一下，電費(fèi)立即充到了電表里。“新式智能電表最大的優(yōu)點(diǎn)就是不用插電卡電費(fèi)就能即時(shí)到賬，可現(xiàn)在跟舊式插卡電表沒(méi)什么區(qū)別??？”這點(diǎn)讓余女士心存質(zhì)疑。

電力公司解答：

通常情況下用戶購(gòu)電后24小時(shí)內(nèi)電費(fèi)會(huì)自動(dòng)下發(fā)到智能電表。若遇到無(wú)線信號(hào)繁忙、屏蔽、干擾等情況，可能造成購(gòu)電單延遲下發(fā)。若購(gòu)電信息下發(fā)超過(guò)規(guī)定時(shí)限，將會(huì)安排搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。

您所購(gòu)電費(fèi)在下發(fā)到智能電表前，會(huì)保存在購(gòu)電系統(tǒng)中，不會(huì)造成資金丟失。用戶如果確實(shí)著急用電，需提供電費(fèi)緊急下發(fā)服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)撥打24小時(shí)電力服務(wù)熱線95598，提供您的客戶編號(hào)、聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話，客服將提供電費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)服務(wù)。若仍有問(wèn)題，電力公司會(huì)通過(guò)后臺(tái)監(jiān)控及時(shí)安排搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。

智能電表的面世，全面實(shí)現(xiàn)了電表的電子化。相對(duì)于傳統(tǒng)的感應(yīng)式機(jī)械式電表，其在計(jì)算用戶電能時(shí)具有更精準(zhǔn)、更靈敏的特性，不會(huì)出現(xiàn)舊機(jī)械電表可能出現(xiàn)的潛動(dòng)現(xiàn)象（指沒(méi)有用電也會(huì)空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象），更不會(huì)增加用戶電度量。同時(shí)，其具有防竊電功能、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)功能、自動(dòng)斷電檢測(cè)功能、自動(dòng)讀表功能等。

同時(shí)，有業(yè)內(nèi)人士稱，智能電表并不是安裝后就能達(dá)到立竿見(jiàn)影的節(jié)能效果，它在現(xiàn)階段發(fā)揮的作用是讓民眾改變生活用電習(xí)慣，優(yōu)化用電方式。同時(shí)，各地方電力公司簡(jiǎn)單粗暴地安裝而不普及使用指南，難免導(dǎo)致智能電表成為形象工程和吸金工具。要想杜絕此類電費(fèi)質(zhì)疑事件，用戶和電力單位都需要做出更多努力。