國家電網(wǎng)公司躍居《財富》500強第二位，是公司發(fā)展歷程中的一個里程碑。公司始終堅持體制機制創(chuàng)新，不斷探索具有中國特色的電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展道路，充分借鑒國內(nèi)外企業(yè)先進經(jīng)驗，遵循現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律，探索科學的管理變革之路，實施了一系列重大創(chuàng)新發(fā)展舉措，提高集團化運作水平，全面提升發(fā)展質(zhì)量和效率效益，為世界500強排名躍升奠定了堅實的管理基石。
集約化管理人財物核心資源
作為關(guān)系國家能源安全和國計民生的國有骨干企業(yè)，公司承擔著保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展、提升綜合國力作出了重大貢獻。
這一成績來之不易。公司成立以來，面臨“新公司”“老家底”的現(xiàn)實困難，堅持不懈推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面建成“三集五大”體系，構(gòu)建起具有中國特色的現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)管理新模式。
綜觀世界500強企業(yè)發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)專業(yè)化和組織機構(gòu)扁平化都是其轉(zhuǎn)型升級的必然途徑。杰克˙韋爾奇在接任通用電氣總裁后，逐步砍掉了25%的企業(yè)，將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要業(yè)務(wù)部門。意大利國家電力公司將企業(yè)從4個層級精簡為3個層級，減少60%基層運維單位，并建立總部一統(tǒng)到底的營銷“條線”架構(gòu)，實行營銷專業(yè)化管理。
2010年年初，公司黨組做出建設(shè)“三集五大”體系的重大決策，推動管理變革，提升發(fā)展質(zhì)量和效益效率。針對組織機構(gòu)龐雜、管理鏈條冗長等痼疾，公司對傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進行了大刀闊斧的調(diào)整優(yōu)化，將五級管理層級壓縮為“總（分）部、省公司、地（縣）公司”三級，實現(xiàn)企業(yè)組織層級扁平化。同時，統(tǒng)一規(guī)范各層級、各單位的機構(gòu)崗位名稱、機構(gòu)設(shè)置、人員配置和職責任務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，公司全面加強人財物核心資源管控，提升企業(yè)核心競爭力。通過“三集”管理（人力資源、財力資源、物力資源集約化管理），公司實現(xiàn)對資源的統(tǒng)一調(diào)配、集中運作，充分發(fā)揮資源規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。人力資源實現(xiàn)全員、全額、全口徑管理，財力、物力資源實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，財務(wù)風險管控體系全面建立，資金歸集率和物資集中招標采購率均達99%以上，物資供應(yīng)保障率提高到98.6%，公司抗風險能力進一步增強。
企業(yè)發(fā)展壯大，必須充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性。公司建立健全“四級四類”人才管理制度，建立科學的考核激勵約束機制，努力調(diào)動廣大員工的工作熱情和潛能。在“三集五大”體系建設(shè)中承擔試點任務(wù)的國網(wǎng)江蘇省電力公司，研究和探索人力資源開發(fā)新機制，大力實施“領(lǐng)頭雁人才培養(yǎng)”工程，探索全員全職業(yè)生涯培養(yǎng)體系建設(shè)。在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)，國網(wǎng)江蘇電力的公司專業(yè)領(lǐng)軍人才數(shù)排名第一，人力資源專業(yè)同業(yè)對標連續(xù)七年蟬聯(lián)第一。預計到“十三五”末，該公司人才當量密度將進一步提升，各級專家規(guī)模將翻一番。
專業(yè)化管理電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)
對企業(yè)而言，只有提高主業(yè)的核心競爭力，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
公司聚焦業(yè)務(wù)鏈中規(guī)劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷這五項最重要也是最基本的核心業(yè)務(wù)，打破地域、層級、專業(yè)壁壘，整合優(yōu)化業(yè)務(wù)管理運作模式及實施機構(gòu)，形成“五大”（大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷）業(yè)務(wù)管理模式，實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)由多頭管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)變，有力解放了電網(wǎng)生產(chǎn)力，增強了公司發(fā)展的活力。
數(shù)據(jù)顯示，通過“五大”體系建設(shè)，電網(wǎng)規(guī)劃更加科學系統(tǒng)，單位電網(wǎng)投資增售電量較體系建設(shè)前提高27%。電網(wǎng)建設(shè)效率和質(zhì)量明顯提升，220千伏及以上優(yōu)質(zhì)工程率由建設(shè)前的85%提升到100%。特高壓、智能電網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破，堅強智能電網(wǎng)加快建設(shè)，電網(wǎng)跨區(qū)資源配置能力大幅提升。
“五大”業(yè)務(wù)體系的高效運轉(zhuǎn)，提高了公司的管理水平和運營效率，也滿足了電力客戶日益增長的電力需求。
這段時間，全國多地出現(xiàn)高溫天氣，“火爐”重慶再次開啟炙烤模式，當?shù)貧庀笈_連續(xù)多日發(fā)布高溫橙色預警信號。氣溫節(jié)節(jié)攀升，用電負荷尤其是空調(diào)負荷快速增長，重慶電力檢修公司變電檢修中心的任務(wù)也增加不少。中心負責人介紹，他們負責的是220千伏及以上主設(shè)備的檢修維護，雖然有百余個站點，但得益于“大檢修”體系的建設(shè)，現(xiàn)在故障處理時間縮短，處理效率進一步提升。這是因為，以往大型變電設(shè)備出現(xiàn)故障時，需要通知各屬地公司去處理，其間要多一些奔波周折。現(xiàn)在，由于現(xiàn)場運行與維護性檢修業(yè)務(wù)融合，員工到達現(xiàn)場后第一時間即可處理，響應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力明顯提升。
實時監(jiān)測全業(yè)務(wù)全流程
今年迎峰度夏以來，受多地遭遇暴雨、高溫等惡劣天氣影響，95598話務(wù)量持續(xù)高位運行。7月25日，95598電話呼入量達84.16萬通，人工服務(wù)請求達43.61萬通，人工服務(wù)接聽量達36.76萬通，3項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史最高紀錄。面對嚴峻話務(wù)壓力，國網(wǎng)客服中心果斷啟動話務(wù)應(yīng)急，充分發(fā)揮監(jiān)控（應(yīng)急指揮）中心“指揮棒”作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障接聽力量。當日，95598關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標均處在合理運營期間，整體運營有條不紊。
公司圍繞安全、經(jīng)營、服務(wù)，建成電網(wǎng)調(diào)控中心、運營監(jiān)測中心和客戶服務(wù)中心，實現(xiàn)對公司核心業(yè)務(wù)、核心資源和供電服務(wù)的全業(yè)務(wù)、全流程實時監(jiān)測，形成企業(yè)管理動態(tài)分析、及時協(xié)調(diào)、持續(xù)改進的閉環(huán)驅(qū)動機制，有效提升了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
——三級運營監(jiān)測（控）中心涵蓋總部、27家省公司、255個地（市）公司，運監(jiān)職責覆蓋率達到100%，實現(xiàn)對公司主營業(yè)務(wù)、核心資源、關(guān)鍵流程7×24小時動態(tài)在線監(jiān)測分析。
——優(yōu)化調(diào)度管理層級，推進國（分）調(diào)一體化運作，省調(diào)標準化建設(shè)、同質(zhì)化管理，地（縣）調(diào)集約統(tǒng)籌建設(shè)，突出電網(wǎng)調(diào)控中心的生產(chǎn)指揮中樞作用，提高駕馭大電網(wǎng)的調(diào)控能力和大范圍優(yōu)化配置資源的能力。
——建成規(guī)模最大、規(guī)模全面的客戶服務(wù)中心，95598實現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，客服核心業(yè)務(wù)集中運作，管理重心整體上移，總部管控直接延伸到基層一線，有力促進供電服務(wù)水平的提升。
2014年年底，“三集五大”體系全面建成。為保障新體系落地扎根、高效運轉(zhuǎn)，公司建立“五位一體”協(xié)同機制，著力解決部門壁壘、專業(yè)分割問題，將新體系科學的組織架構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程固化到公司日常管理和員工的工作中，實現(xiàn)管理水平不斷提升。
公司躍居《財富》500強第二位，體現(xiàn)了公司體制機制創(chuàng)新取得的成效。面向“十三五”，管理變革釋放出的內(nèi)生動力和發(fā)展?jié)撃?，必將進一步提升公司發(fā)展質(zhì)量，增強整體效益效率，推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的實現(xiàn)！
集約化管理人財物核心資源
作為關(guān)系國家能源安全和國計民生的國有骨干企業(yè)，公司承擔著保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，為推動經(jīng)濟社會發(fā)展、提升綜合國力作出了重大貢獻。
這一成績來之不易。公司成立以來，面臨“新公司”“老家底”的現(xiàn)實困難，堅持不懈推動企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面建成“三集五大”體系，構(gòu)建起具有中國特色的現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)管理新模式。
綜觀世界500強企業(yè)發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)專業(yè)化和組織機構(gòu)扁平化都是其轉(zhuǎn)型升級的必然途徑。杰克˙韋爾奇在接任通用電氣總裁后，逐步砍掉了25%的企業(yè)，將350個經(jīng)營單位裁減合并成13個主要業(yè)務(wù)部門。意大利國家電力公司將企業(yè)從4個層級精簡為3個層級，減少60%基層運維單位，并建立總部一統(tǒng)到底的營銷“條線”架構(gòu)，實行營銷專業(yè)化管理。
2010年年初，公司黨組做出建設(shè)“三集五大”體系的重大決策，推動管理變革，提升發(fā)展質(zhì)量和效益效率。針對組織機構(gòu)龐雜、管理鏈條冗長等痼疾，公司對傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進行了大刀闊斧的調(diào)整優(yōu)化，將五級管理層級壓縮為“總（分）部、省公司、地（縣）公司”三級，實現(xiàn)企業(yè)組織層級扁平化。同時，統(tǒng)一規(guī)范各層級、各單位的機構(gòu)崗位名稱、機構(gòu)設(shè)置、人員配置和職責任務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，公司全面加強人財物核心資源管控，提升企業(yè)核心競爭力。通過“三集”管理（人力資源、財力資源、物力資源集約化管理），公司實現(xiàn)對資源的統(tǒng)一調(diào)配、集中運作，充分發(fā)揮資源規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。人力資源實現(xiàn)全員、全額、全口徑管理，財力、物力資源實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，財務(wù)風險管控體系全面建立，資金歸集率和物資集中招標采購率均達99%以上，物資供應(yīng)保障率提高到98.6%，公司抗風險能力進一步增強。
企業(yè)發(fā)展壯大，必須充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性。公司建立健全“四級四類”人才管理制度，建立科學的考核激勵約束機制，努力調(diào)動廣大員工的工作熱情和潛能。在“三集五大”體系建設(shè)中承擔試點任務(wù)的國網(wǎng)江蘇省電力公司，研究和探索人力資源開發(fā)新機制，大力實施“領(lǐng)頭雁人才培養(yǎng)”工程，探索全員全職業(yè)生涯培養(yǎng)體系建設(shè)。在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)，國網(wǎng)江蘇電力的公司專業(yè)領(lǐng)軍人才數(shù)排名第一，人力資源專業(yè)同業(yè)對標連續(xù)七年蟬聯(lián)第一。預計到“十三五”末，該公司人才當量密度將進一步提升，各級專家規(guī)模將翻一番。
專業(yè)化管理電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)
對企業(yè)而言，只有提高主業(yè)的核心競爭力，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
公司聚焦業(yè)務(wù)鏈中規(guī)劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷這五項最重要也是最基本的核心業(yè)務(wù)，打破地域、層級、專業(yè)壁壘，整合優(yōu)化業(yè)務(wù)管理運作模式及實施機構(gòu)，形成“五大”（大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷）業(yè)務(wù)管理模式，實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)由多頭管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)變，有力解放了電網(wǎng)生產(chǎn)力，增強了公司發(fā)展的活力。
數(shù)據(jù)顯示，通過“五大”體系建設(shè)，電網(wǎng)規(guī)劃更加科學系統(tǒng)，單位電網(wǎng)投資增售電量較體系建設(shè)前提高27%。電網(wǎng)建設(shè)效率和質(zhì)量明顯提升，220千伏及以上優(yōu)質(zhì)工程率由建設(shè)前的85%提升到100%。特高壓、智能電網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破，堅強智能電網(wǎng)加快建設(shè)，電網(wǎng)跨區(qū)資源配置能力大幅提升。
“五大”業(yè)務(wù)體系的高效運轉(zhuǎn)，提高了公司的管理水平和運營效率，也滿足了電力客戶日益增長的電力需求。
這段時間，全國多地出現(xiàn)高溫天氣，“火爐”重慶再次開啟炙烤模式，當?shù)貧庀笈_連續(xù)多日發(fā)布高溫橙色預警信號。氣溫節(jié)節(jié)攀升，用電負荷尤其是空調(diào)負荷快速增長，重慶電力檢修公司變電檢修中心的任務(wù)也增加不少。中心負責人介紹，他們負責的是220千伏及以上主設(shè)備的檢修維護，雖然有百余個站點，但得益于“大檢修”體系的建設(shè)，現(xiàn)在故障處理時間縮短，處理效率進一步提升。這是因為，以往大型變電設(shè)備出現(xiàn)故障時，需要通知各屬地公司去處理，其間要多一些奔波周折。現(xiàn)在，由于現(xiàn)場運行與維護性檢修業(yè)務(wù)融合，員工到達現(xiàn)場后第一時間即可處理，響應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力明顯提升。
實時監(jiān)測全業(yè)務(wù)全流程
今年迎峰度夏以來，受多地遭遇暴雨、高溫等惡劣天氣影響，95598話務(wù)量持續(xù)高位運行。7月25日，95598電話呼入量達84.16萬通，人工服務(wù)請求達43.61萬通，人工服務(wù)接聽量達36.76萬通，3項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史最高紀錄。面對嚴峻話務(wù)壓力，國網(wǎng)客服中心果斷啟動話務(wù)應(yīng)急，充分發(fā)揮監(jiān)控（應(yīng)急指揮）中心“指揮棒”作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障接聽力量。當日，95598關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標均處在合理運營期間，整體運營有條不紊。
公司圍繞安全、經(jīng)營、服務(wù)，建成電網(wǎng)調(diào)控中心、運營監(jiān)測中心和客戶服務(wù)中心，實現(xiàn)對公司核心業(yè)務(wù)、核心資源和供電服務(wù)的全業(yè)務(wù)、全流程實時監(jiān)測，形成企業(yè)管理動態(tài)分析、及時協(xié)調(diào)、持續(xù)改進的閉環(huán)驅(qū)動機制，有效提升了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
——三級運營監(jiān)測（控）中心涵蓋總部、27家省公司、255個地（市）公司，運監(jiān)職責覆蓋率達到100%，實現(xiàn)對公司主營業(yè)務(wù)、核心資源、關(guān)鍵流程7×24小時動態(tài)在線監(jiān)測分析。
——優(yōu)化調(diào)度管理層級，推進國（分）調(diào)一體化運作，省調(diào)標準化建設(shè)、同質(zhì)化管理，地（縣）調(diào)集約統(tǒng)籌建設(shè)，突出電網(wǎng)調(diào)控中心的生產(chǎn)指揮中樞作用，提高駕馭大電網(wǎng)的調(diào)控能力和大范圍優(yōu)化配置資源的能力。
——建成規(guī)模最大、規(guī)模全面的客戶服務(wù)中心，95598實現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，客服核心業(yè)務(wù)集中運作，管理重心整體上移，總部管控直接延伸到基層一線，有力促進供電服務(wù)水平的提升。
2014年年底，“三集五大”體系全面建成。為保障新體系落地扎根、高效運轉(zhuǎn)，公司建立“五位一體”協(xié)同機制，著力解決部門壁壘、專業(yè)分割問題，將新體系科學的組織架構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程固化到公司日常管理和員工的工作中，實現(xiàn)管理水平不斷提升。
公司躍居《財富》500強第二位，體現(xiàn)了公司體制機制創(chuàng)新取得的成效。面向“十三五”，管理變革釋放出的內(nèi)生動力和發(fā)展?jié)撃?，必將進一步提升公司發(fā)展質(zhì)量，增強整體效益效率，推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的實現(xiàn)！
