近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會快速發(fā)展，導致農(nóng)村用電負荷迅猛增長。同時，由于重慶冬季大部分地區(qū)普遍潮濕陰冷，取暖負荷出現(xiàn)時間早、持續(xù)時間長、變化幅度大，局部地區(qū)冬季用電高峰期供用電矛盾較為突出。加之，重慶作為勞務輸出大省，春節(jié)期間大量外出務工人員集中返鄉(xiāng)過年，引起農(nóng)村生活用電負荷激增，部分區(qū)縣農(nóng)村春節(jié)用電負荷是平時的2倍以上，個別地區(qū)出現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)中低壓配電設施過載運行、配變損壞等情況，發(fā)生供電中斷等服務事件的風險較大。
為有效解決農(nóng)村供電“卡脖子”和低電壓問題，確保春節(jié)期間農(nóng)村客戶安全可靠用電，今年8月，重慶公司針對去年度冬和今年上半年配電網(wǎng)暴露出的薄弱環(huán)節(jié)，確定了124項農(nóng)網(wǎng)度冬專項工程，計劃投資9271萬元，對全市361個農(nóng)村配變臺區(qū)進行綜合治理。
11月12日，國網(wǎng)重慶市電力公司部署2014年春節(jié)期間農(nóng)村保供電工作。
同時，重慶公司提前編制了《2014年春節(jié)保供電和優(yōu)質(zhì)服務方案》，制定春節(jié)保供電工作方案、措施計劃和應急預案；認真梳理農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，準確把握供需平衡態(tài)勢，合理安排春節(jié)期間電網(wǎng)運行方式；加快推進度冬工程，解決配電網(wǎng)供電能力問題；加強輸變電設備狀態(tài)巡視和帶電檢測，做好雨雪、冰凍、強風等異常天氣設備特巡和應急處置，確保變電設備可靠運行；加強應急搶修管理，建立綠色搶修機制；推行片區(qū)客戶經(jīng)理制，在農(nóng)村設立村社供電服務經(jīng)理，及時收集和處理農(nóng)村客戶故障報修、投訴、舉報業(yè)務，為客戶提供便捷高效服務。
重慶公司要求，各供電單位要深刻認識做好春節(jié)期間農(nóng)村供電保障工作的重要性，建立責任落實機制，細化保電工作任務；加快推進度冬專項工程，提高農(nóng)網(wǎng)供電保障能力，以應對春節(jié)期間電力負荷增加；春節(jié)期間，要堅持24小時應急搶修制度，實行負責人帶班和“零報告”制度，確保應急搶修及時，恢復有效；強化值班和信息收集工作，確保值班人員到崗到位；加強輿情監(jiān)測和95598客戶服務熱線所受理的投訴信息分析，及時妥善處理客戶的投訴。
