近年來(lái)，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，導(dǎo)致農(nóng)村用電負(fù)荷迅猛增長(zhǎng)。同時(shí)，由于重慶冬季大部分地區(qū)普遍潮濕陰冷，取暖負(fù)荷出現(xiàn)時(shí)間早、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、變化幅度大，局部地區(qū)冬季用電高峰期供用電矛盾較為突出。加之，重慶作為勞務(wù)輸出大省，春節(jié)期間大量外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)過(guò)年，引起農(nóng)村生活用電負(fù)荷激增，部分區(qū)縣農(nóng)村春節(jié)用電負(fù)荷是平時(shí)的2倍以上，個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)中低壓配電設(shè)施過(guò)載運(yùn)行、配變損壞等情況，發(fā)生供電中斷等服務(wù)事件的風(fēng)險(xiǎn)較大。
為有效解決農(nóng)村供電“卡脖子”和低電壓?jiǎn)栴}，確保春節(jié)期間農(nóng)村客戶安全可靠用電，今年8月，重慶公司針對(duì)去年度冬和今年上半年配電網(wǎng)暴露出的薄弱環(huán)節(jié)，確定了124項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)度冬專項(xiàng)工程，計(jì)劃投資9271萬(wàn)元，對(duì)全市361個(gè)農(nóng)村配變臺(tái)區(qū)進(jìn)行綜合治理。
11月12日，國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司部署2014年春節(jié)期間農(nóng)村保供電工作。
同時(shí)，重慶公司提前編制了《2014年春節(jié)保供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》，制定春節(jié)保供電工作方案、措施計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案；認(rèn)真梳理農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確把握供需平衡態(tài)勢(shì)，合理安排春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行方式；加快推進(jìn)度冬工程，解決配電網(wǎng)供電能力問(wèn)題；加強(qiáng)輸變電設(shè)備狀態(tài)巡視和帶電檢測(cè)，做好雨雪、冰凍、強(qiáng)風(fēng)等異常天氣設(shè)備特巡和應(yīng)急處置，確保變電設(shè)備可靠運(yùn)行；加強(qiáng)應(yīng)急搶修管理，建立綠色搶修機(jī)制；推行片區(qū)客戶經(jīng)理制，在農(nóng)村設(shè)立村社供電服務(wù)經(jīng)理，及時(shí)收集和處理農(nóng)村客戶故障報(bào)修、投訴、舉報(bào)業(yè)務(wù)，為客戶提供便捷高效服務(wù)。
重慶公司要求，各供電單位要深刻認(rèn)識(shí)做好春節(jié)期間農(nóng)村供電保障工作的重要性，建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制，細(xì)化保電工作任務(wù)；加快推進(jìn)度冬專項(xiàng)工程，提高農(nóng)網(wǎng)供電保障能力，以應(yīng)對(duì)春節(jié)期間電力負(fù)荷增加；春節(jié)期間，要堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急搶修制度，實(shí)行負(fù)責(zé)人帶班和“零報(bào)告”制度，確保應(yīng)急搶修及時(shí)，恢復(fù)有效；強(qiáng)化值班和信息收集工作，確保值班人員到崗到位；加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和95598客戶服務(wù)熱線所受理的投訴信息分析，及時(shí)妥善處理客戶的投訴。
