在經(jīng)濟全球化的今天，“遠水救不了近火”這句古諺恐怕將要被推翻。2014年正值中國的傳統(tǒng)節(jié)日農(nóng)歷大年三十當天，我國某單位疏浚船在文萊項目中遇到了緊急用油問題，了解到相關(guān)消息，長城潤滑油公司船用油服務(wù)人員利用微信與駐新加坡人員和文萊的客戶代表第一時間建立了聯(lián)系。在確認了用油品種，用油設(shè)備、作業(yè)地點及船舶動態(tài)后，首批50桶合計8.5噸長城液壓油順利供入疏浚船，整個過程堪稱現(xiàn)實版的“火線救援”。
自2004年 “春風服務(wù)”模式啟動之后，如今已經(jīng)過十年發(fā)展，其服務(wù)要義與內(nèi)涵也在不斷豐富與升華。如今，長城潤滑油已將服務(wù)提升到了品牌的國際化戰(zhàn)略層面。同時，“春風服務(wù)”也成為長城對“服務(wù)經(jīng)濟”時代到來的鮮明回應(yīng)。
2013年，長城潤滑油第六度摘取了服務(wù)“金手指”，同時還蟬聯(lián)了C-BPI品牌力第一。2014年伊始的跨國救援案例，無疑又為長城潤滑油的大品牌格調(diào)做了一個精彩的注腳。長城此舉也樹立了中國潤滑油客戶服務(wù)質(zhì)量和水平的全新標桿。
業(yè)內(nèi)專家指出，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入“服務(wù)經(jīng)濟”時代，服務(wù)成為市場競爭中任何企業(yè)都不能忽視的核心力量。長城潤滑油作為中國潤滑市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在業(yè)內(nèi)推進產(chǎn)品服務(wù)方面也再次走在了前面。近年來，長城在品牌提升上繼續(xù)加強質(zhì)量保障的同時，也率先進行服務(wù)品牌的塑造，“春風服務(wù)”勢必將成為長城潤滑油服務(wù)全面提升的重要平臺。
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