長(zhǎng)期以來(lái)，西電西變秉承“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心，致力于用戶(hù)的滿(mǎn)意與成功”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，獲得了用戶(hù)的滿(mǎn)意與認(rèn)可。日前，西電西變收到了大唐甘肅發(fā)電有限公司西固熱電廠發(fā)來(lái)的一封感謝信，對(duì)該司給予的大力支持和幫助表示了誠(chéng)摯的謝意。
2014年12月8日，位于甘肅蘭州的大唐甘肅發(fā)電有限公司西固熱電廠原1號(hào)主變因套管故障，造成變壓器損壞，導(dǎo)致1號(hào)機(jī)組停運(yùn)。時(shí)值寒冬季節(jié)，蘭州地區(qū)室外溫度達(dá)到零下10度左右，正是西固熱電廠向城區(qū)采暖供熱的重要時(shí)期，如不能及時(shí)恢復(fù)，將造成極大的社會(huì)影響及經(jīng)濟(jì)損失。
事故發(fā)生后，西固熱電廠向西電西變緊急求援。西電西變迅速行動(dòng)，由服務(wù)處組織相關(guān)工程技術(shù)人員立即趕到蘭州實(shí)地了解情況，幫助查找事故原因，商討采取緊急補(bǔ)救措施。在沒(méi)有簽定任何合同意向文件的情況下，為解決用戶(hù)供熱問(wèn)題，西電西變緊急調(diào)配了一臺(tái)電壓等級(jí)相同的產(chǎn)品于12月16日發(fā)往蘭州。
同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就變壓器參數(shù)比對(duì)、基礎(chǔ)校核、長(zhǎng)途運(yùn)輸保障、保護(hù)配置、整體安裝、特殊試驗(yàn)等多方面給予大力支持和幫助。制定了詳實(shí)施工方案和工期節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，在最短的時(shí)間內(nèi)順利完成安裝、調(diào)試工作，于2015年1月6日20時(shí)28分一次啟動(dòng)成功并網(wǎng)發(fā)電，確保了蘭州地區(qū)的冬季供熱需求。
西電西變急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，第一時(shí)間伸出援手，及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，充分展現(xiàn)了該司傳承“責(zé)任之道”、全力服務(wù)用戶(hù)、履行央企社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化以及西電人崇高的敬業(yè)精神。
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