近日,德力西電氣依托互聯(lián)網技術,對服務方式進行更具針對性與人性化的創(chuàng)新,推出由微信、營銷QQ、官網在線、新浪微博、百度貼吧等構建的E服務體系,變革服務思維。
隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和智能手機的普及,微信已經成為社交最重要通訊工具。德力西電氣微信服務號的推出,讓客戶體驗到了輕松、便捷、易于操控的服務。比如產品選擇,德力西電氣微信服務號提供兩種不同方式。“產品選型”項,只需根據需求選擇產品類型及型號,即可查看相應產品資料和價格;而“產品中心”則根據產品用途,分成不同矩陣。通過點擊產品矩陣、產品類型,簡單的兩步即可找到所需要的產品系列。不但如此,微信服務號更會根據你的選擇,提供多樣化的網上及線下購物方式。
作為微信服務的有效補充,營銷QQ則為消費者提供了另一種便捷的服務渠道。對于QQ營銷,很多企業(yè)也都在用,但過于繁復的問題分類總讓人望而卻步。德力西電氣營銷QQ則相對簡單,將問題清晰預設為三大類。消費者點擊問題之后,第一時間便會有經過專業(yè)培訓的客服人員提供服務,并負責到底。
德力西電氣推出的E服務體系,融微信、微博、百度貼吧和官網在線于一體,給客戶更多個性的選擇,真正實現了“D電氣 易主張”的品牌理念。
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